江西省烟草专卖局
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组长领进门
发表时间:2018年12月21日 字号:【

作者:付晓莉、胡勇 来源:《东方烟草报》时间:2018年9月9日

在江西南昌市西湖区二七南路上,卷烟零售客户周云兰经营着一家云兰食杂店,生意一直比较平淡。

一天,同行罗时国走进店中,笑着说:“咱们二七南路零售户自发组建了诚信互助小组,江西省烟草专卖局铁路分局也给大家搭建了同心驿站,每个月大家都会抽时间去驿站聊聊经营。我知道您还没有加入,感觉有些遗憾。您一个人看店又得照顾孩子,肯定很忙,所以我过来拜访您,看看有什么可以帮助您的。”周云兰听了罗时国的话后半信半疑,不是说同行是冤家,他怎么会这么热心,于是便婉拒了罗时国的邀请。

罗时国思来想去,觉得自己可能太仓促了,让对方不知所措。之后,他偶然得知周云兰的儿子是个足球迷,又想起上次看到她店里卷烟陈列杂乱无章,便捧着足球来到周云兰店里,建议她借助世界杯开展主题营销活动。

还别说,在罗时国的帮助下,卷烟陈列果然上了一个档次。世界杯如火如荼,周云兰的店铺经营得有声有色。罗时国告诉她,要想多赚钱,就要提升经营技巧,做到店铺形象美丽、出样陈列美丽、经营行为美丽、服务态度美丽;注重五个方面的能力培养——门店管理能力、迎来送往能力、产品推荐能力、挖掘需求能力、持续经营能力,从而提升顾客回头率。

一天,周云兰找到罗时国说:“罗组长,我想加入互助小组这个大家庭,多认识一些朋友,多学习一些经营知识。”在这个大家庭里,周云兰学到了很多经营技巧,还因为热心肠成为互助小组的协管员。