江西省烟草专卖局
媒体视点
服务,多一些“用户体验”
发表时间:2018年11月22日 字号:【

时间:2018年11月19日 来源:东方烟草网刊出 作者:欧阳忠

秋冬季节,落叶缤纷的景色为城市增添了许多绚烂色彩。近日有媒体报道,国内一些城市为满足市民观赏需求,在公园、广场等区域采取“缓扫缓剪”“只捡不扫”等举措,留住了美景,收获了赞扬。这不由得令人想到,服务应站在群众的角度思考问题,多一些“用户体验”。

清扫落叶是道路整洁、通行安全的需要,不扫落叶则是百姓观赏美景的需要。以往,由于落叶铺地影响环境整洁、存在消防安全隐患等原因,相关部门总是要求尽快一扫了之。其实,这并不是一道无解的难题。充分考虑群众感受和需求,就能避免出于“图省事”的粗放管理。在“全心全意为人民服务”的根本宗旨指引下,相关部门应着力帮助市民解决问题。比如选择在天气晴朗、风力较小的时间段保持两到三天不清扫,然后集中清扫;或组织园林、环卫部门将日常清扫工作转变为捡拾保洁,主要捡拾落叶中的果皮纸屑等垃圾;如遇雨雪大风天气,则及时清扫落叶,以保证城市环境整洁和市民出行安全。

还是那句话,办法总比困难多。要想真正服务于民,办法和创意是层出不穷的。