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理论交流
善待意见,才能发挥群众智慧
发表时间:2018年9月25日 字号:【

  群众路线是党的生命线,坚持群众路线就要认真听取和回应群众意见。然而,现实中一些领导干部并不懂得如何听意见。

  有的领导干部听意见只停留在表面,心口不一,“假功夫”多、“真实干”少。有的领导干部仍习惯坐在办公室里等意见上门,认为自己这就已经是尽到了听取意见的职责,不是自己不听只是没人来提;有的领导干部习惯于在会上搞突然袭击,会前不沟通,把一些复杂决策一股脑抛给大家,随口就问有没有意见,与会者一知半解,习惯于笼统回答“没意见”,等到决策真正付诸实施才出现重重困难。

  近些年来,不少单位意见箱、留言簿、热线电话、网络信箱等提意见的渠道众多,而意见本身却并没有受到应有的关注。考核检查要求意见需要“有回音”,而一些单位发出的“回音”却止步于“等待进一步研究处理”,左等右等,最后却音讯全无。

  有的领导干部有“听觉偏好”,听得建立宏图伟业的“大意见”,听不得邻里乡间的“小意见”;听得言辞动听的“美意见”,听不得语带针砭的“刺意见”;听得给自己脸上贴金的“好意见”,听不得让自己尴尬难堪的“坏意见”。如此以个人好恶为标准选择性倾听,导致一些针对意见制定的改进措施脱离实际情况,往往难以真正解决矛盾和问题,背离了听意见的初衷。

  这些情况的存在,导致群众缺少被尊重感,对一些单位和部门的工作心存疑虑,信心不足。领导干部必须深刻认识到,听意见,要真正关注意见本身,摒弃个人喜好,切实听进去意见,才能真正将群众意见转化为提高效率与改进作风的能量,促进事业的发展。

  正确对待群众意见,听是一门学问,如何回应更是一门学问。《资治通鉴》记载,魏征曾答唐太宗明暗之问,曰:“兼听则明,偏听则暗。”然而,有些领导干部兼听反而“暗”了,丢了主见,失了方向,乱了分寸,丧失了判断力。

  面对问题,领导干部不能被意见的多样性、复杂性、变动性束缚手脚,更不能因此便避重就轻、避难就易、避热就冷。要深刻认识到,越是棘手、复杂、热度高的问题,越事关人民群众的切身利益,越需要倾听群众的意见,发挥群众的智慧。面对困难,领导干部要有迎难而上的勇气,稳住心神,始终站在最广大人民的立场上考虑问题,冷静清醒,审时度势,深入调研分析,除去外在因素干扰,分清群体与个体需求、整体和局部关系,洞悉复杂利益链条,逐步提升判断力,快速形成科学的决策,并稳妥采取行动。

  群众愿意提意见,绝大多数情况下是现实诉求。领导干部要认真倾听,吸取群众智慧,用科学的决策,不打折的执行,回应群众呼声和诉求。

作者:王欣

来源:东方烟草报